Condiciones del SERVICIO
Condiciones generales
– Para servicios de duración estimada a partir de 9 horas, se podrá solicitar el pago de una señal por adelantado.
– En muchos casos, será necesaria la compra de materiales como imágenes, vídeos, plantillas o plugins, cuyos costes se añadirían a la factura por el servicio prestado. Del mismo modo, para los trabajos de diseño web se podrá requerir la contratación de servicios externos de hospedaje web y compra de dominios, cuyo coste se añadirá al coste total por las horas de servicio prestadas.
– Las horas empleadas para la realización de bocetos o animáticas y para ejecutar todas las correcciones que el cliente estime necesarias, serán facturadas de manera ordinaria al coste/h determinado para el proyecto. Será facturado del mismo modo el tiempo dedicado a la realización de gestiones asignadas a Xátiva – Producciones Gráficas & AV, como puede ser la gestión de impresión o de alta en servicios web con otras entidades.
– Tras finalizar el trabajo, se hará entrega al cliente de los artes finales con la resolución y en todos los formatos que se haya estipulado en la planificación del proyecto. Solicitar la entrega del trabajo en formatos no previstos previamente, podría suponer una extensión del tiempo de servicio necesario para atender esta solicitud que sería facturado al coste/h determinado para el proyecto
– Para trabajos extensos y proyectos de más de 135h (3 semanas completas), póngase en contacto para obtener un mejor coste por hora de servicio.
– A los nuevos clientes en su primer encargo se les aplicarán un 15% de descuento sobre el coste total del servicio prestado durante el primer mes. Esta medida promocional está abierta a cambios y podrá modificarse sin previo aviso.
– Los encargos urgentes que requieran atención y trabajar horas extraordinarias en fines de semana o días festivos, se podrán realizar sin previo aviso por parte del cliente. Estas horas extraordinarias, podrán tener un recargo del 50% sobre el coste/h que se determine para el proyecto.
– El periodo vacacional en Xátiva – Producciones Gráficas & AV, será durante el mes de agosto de cada año. En caso que el cliente requiera el servicio freelance durante el periodo vacacional, deberá solicitarlo antes del 15 de julio. Todas las horas de servicio prestadas en agosto, podrán tener un recargo adicional del 50% sobre el coste/h que se determine para el proyecto.
Esta sección informativa está abierta a modificaciones y ampliaciones. Para consultas al respecto escribir a info@xativasite o llamar al teléfono de contacto.
Procedimientos
– Los presupuestos podrán ser abiertos, ya que en muchos casos no se puede estimar con total precisión el tiempo que requerirá realizar el trabajo y para contemplar la posible ampliación del alcance del proyecto mientras se ofrece el servicio, así como para la ejecución de todas las correcciones que el cliente estime oportuno realizar.
– Se recomienda estudiar con la mayor precisión posible las características, contenidos y/o funcionalidades de cada pieza requerida, así como consultar y acordar con colaboradores y socios, antes de transmitir toda la información y solicitar el inicio del servicio. De este modo, se reducirá el número de revisiones y correcciones necesarias para obtener los artes finales. Cuanto más claro tenga el cliente lo que necesita antes de iniciar el trabajo, antes se podrán entregar el trabajo acabado y se obtendrá un mejor precio por el servicio recibido.
– Cuando el trabajo requiera la entrega de contenidos (Textos, imágenes, vídeos…) por parte del cliente, se recomienda la producción y recopilación previa a la contratación del servicio o la comprometida entrega a plazo de los mismos para no interrumpir el ritmo de trabajo y posibilitar la disponibilidad de los artes finales en el momento acordado.
– En la planificación del proyecto, se acordará con el cliente la fecha de entrega de los artes finales (deadline). En función de esa fecha de entrega, se establecerán una serie de sesiones de trabajo que serán consecutivas y de mayor duración para trabajos urgentes o que podrán ejecutarse al ritmo marcado por el cliente y ser de menor duración. Cada sesión de trabajo tendrá una duración mínima de 1h y máxima de 12 horas
– Se establecerá una comunicación fluida con el cliente y se informará de los avances realizados tras cada sesión de trabajo, presentando muestras actualizadas e informando del número de horas invertidas en esa sesión. El cliente puede solicitar la realización de vídeo conferencias en cualquier momento para planificar el trabajo o aclarar eficientemente cualquier asunto relacionado con el encargo.
– El tiempo invertido en cada sesión de trabajo se calculará empleando software especializado:
– Se enviará la factura al cliente por el trabajo realizado al finalizarlo y hacer entrega de los artes finales. Para encargos de más de un mes de duración, se podrá enviar una factura parcial por el trabajo realizado al finalizar ese mes; Se acordará previamente con el cliente cómo realizar los pagos en estos casos.
La información contenida en esta página web está abierta a cambios, incluidas las tarifas del servicio freelance ofrecido. Al finalizar cada año, se podrá realizar ajustes en las tarifas y se avisará a los clientes con un mes de antelación.
Para consultas respecto a la información contenidas en esta sección escribir a info@xativasite o llamar al teléfono de contacto.
Confidencialidad
Xátiva se compromete firmemente con los clientes en emplear los datos facilitados única y exclusivamente para realizar el trabajo solicitado. Ningún contenido ni información sensible será distribuido por ningún medio y bajo ningún concepto a terceros. En caso de que el cliente considere que los datos y contenidos entregados requieren alta seguridad en este sentido, se firmará y enviará un contrato de confidencialidad para formalizar el compromiso.
Derechos de propiedad intelectual
Pablo Játiva López es titular de todos los derechos de autor y propiedad intelectual de los contenidos del sitio web www.xativasite.com.
No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web www.xativasite.com sin el consentimiento previo y por escrito.
Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Xátiva – Producciones gráficas y AV y, en particular de:
• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.
La propiedad de los artes finales y sus derechos de explotación comercial, corresponden exclusivamente a los clientes de Xátiva. Se podrán incluir en www.xativasite.com muestras en baja resolución (72ppp) de los artes finales resultantes del servicio prestado.
Política de PRIVACIDAD
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la LSSI, Xátiva – Producciones gráficas y AV no enviará nunca comunicaciones publicitarias o promocionales insistentes por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Al utilizar los formularios de contacto de www.xativasite.com, si se podrá incluir la dirección del interesado en una selecta base de datos para el envío eventual de alguna newsletter, con una periodicidad aproximada de 2 meses. En el caso de usuarios con los que exista una relación laboral previa, Xátiva – Producciones gráficas y AV sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a los servicios de Xátiva – Producciones gráficas y AV que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través del correo info@xativasite.com o empleando un botón específico incluido en los propios comunicados promocionales, que automáticamente finalizará el envío de cualquier comunicado de Xátiva a la dirección de email receptora.
Retención de datos en conformidad a la LSSI
Xátiva – Producciones gráficas y AV informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.
La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.
Protección de datos de carácter personal según la RGPD
En aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web www.xativasite.com, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de producción gráfica especificados.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, asesoramiento y otras actividades propias de Xátiva – Producciones gráficas y AV.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
Xátiva – Producciones gráficas y AV adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@xativasite.com
Si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos: C/Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Finalidad del tratamiento de los datos personales
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales? En Xátiva – Producciones gráficas y AV, trataremos tus datos personales recabados a través del sitio web www.xativasite.com, con las siguientes finalidades:
1. En caso de contratación de los servicios ofertados a través de www.xativasite.com, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.xativasite.com
3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de Xátiva – Producciones gráficas y AV.
Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@xativasite.com.
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos. Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Xátiva – Producciones gráficas y AV, salvo obligación legal.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.
Legitimación
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Xátiva – Producciones gráficas y AV, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.